建设银行黄庄支行在职党员走出柜台进社区，看望困难家庭

    一、社区管理网格化、服务群众点对点

　　1、强化组织领导，构建网格化工作新格局。为了进一步提高社区服务管理水平，更好的方便群众办事，划分精细化的社会管理网格，组建“网格七员”，实现网格内“人、地、事、物、情、房、组织”等要素信息的常态化管理，达到“小事化解不出网格，大事调解不出社区”。通过五位一体网格防控体系，建立包括社区民警、社区工作人员、社区防护员、社区小组长及社区治安巡逻志愿者在内的多元防控网。使社区工作进一步标准化，规范化，网格化，精细化和科学化，以适应现代社区建设和发展的需要。

　　2、深化改革升级，社区服务管理再上新台阶。陵园路社区根据实际情况，建立了五级网格管理机制，包括社区党支部、网格长、网格员、网格中心户长、社区民警。社区党支部为一级管理机构，对整个社区网格进行指挥管理。网格长为第二级管理机构，直接对社区党支部负责。网格长负责网格内包括责任网格内信息的汇总归档。对居民反映的一般性事务，由网格长与网格员会同网格中心户长现场处理，并对时间处理过程进行记录，经社区监督委员会进行考核后由专人整理归档；需要协调处理的工作，由网格长上报社区两委，社区两委协调处理。网格中心户长负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。

为困难儿童折雨彤买了一套学习用桌椅

　　二、在职党员进社区、服务群众零距离

　　1、动员引领，在职党员身份“亮”出来。督促党员到社区报到、亮身份。社区党支部依据预定方案，党员到居住社区报到登记后，将回执单交给单位党组织汇总上报县直工委备案。社区工作人员逐户了解党员身份信息，督促辖区各单位党组织积极做好思想动员和引导宣传工作，着力增强党员进社区的主动性和积极性。社区共有124名在职党员已全部到居住地社区报到，实现了全覆盖。

　　2、领岗尽责，在职党员社区“动”起来。依需设岗、依岗承诺、依诺服务。社区设置了12类24项服务岗位并引导党员积极认领服务岗位，确保党员在自己能力、条件允许的前提下为群众提供服务。依需设岗，社区根据居民实际需求，在党员报到卡上列出24个服务意向岗位，党员可根据个人能力、兴趣、特长、条件，主动选择服务意向，每年至少为社区群众办一件好事或实事。依岗承诺，是指党员认领岗位后向社区群众作出公开服务承诺。党员根据岗位性质和自身能力向社区群众作出服务承诺，接受群众监督。依诺服务，辖区在职党员将温情便民服务卡发放给社区居民，居民可根据自身需求主动联系在职党员，寻求帮助。

　　3、建章立制，在职党员服务“实”起来。推行“居民点单、支部下单、党员接单”服务模式。社区建立了社区居民 “微心愿”清单。居民“点单”后，社区就承担起了“服务员”的角色，主动“接单”服务。社区根据群众对医疗卫生服务需求较多的实际情况，主动联系医疗系统在职党员。这种服务模式既发挥了党员的积极性与特长，确保党员有事可为，也切合了群众实际需求，实现双向对接。

　　4、实现多赢，在职党员作用“显”出来。党员进入社区服务群众后，认真倾听群众意见，及时了解群众需求，帮助解决具体问题，进一步密切了党群干群关系。促使在职党员从“八小时党员”转化为“全天候党员”，把在职党员的评议由单纯的“组织评判”变为“群众点赞”。在职党员服务社区的形式更加多样化、内容更加具体化，是在职党员近距离接触群众、了解群众、服务群众、感情上更加亲民，意识上更加忧民，行动上更加利民。

县医院青年医疗志愿者为一对一帮扶对象上门义症

    三、社会爱心在传递，真情点亮微心愿

　　1、细心发现微心愿。社区工作人员通过上门走访、发放心愿卡、张贴公告等方式，进行排查摸底工作，对辖区内弱势群体广泛征集“微心愿”。对征集到的“微心愿”进行汇总审核分析，详细登记许愿人的个人基本信息、联系方式和心愿内容等关键信息，并综合评估“微心愿”合理性，确保“所圆之梦”能够温暖最需要帮助的群众。  

　　2、积极认领微心愿。组织党员志愿者结合自身能力、爱好和特长，通过“一对一式”、“团队式”等方式认领自身能为、愿为、善成的“微心愿”，争当“圆梦使者”。通过认领岗位、建言献策、参与活动、结对帮扶、解决居民“微心愿”等方式，积极开展志愿服务系列活动，达到了“党员干部受教育，人民群众得实惠”的目的。

　　3、真情点亮微心愿。1、县医院“一对一帮扶”医疗服务小组，每月定期对8个贫困重症患者家庭免费义诊、送医送药；2、小学生折艳彤，父亲在她3岁时车祸去世，母亲改嫁，与六十岁的奶奶一起生活。在职党员郭彦华为她实现一套学习桌椅、护眼灯的心愿；3、香炉山坡居民高恩昌、白云飞反映说香炉山坡的防洪设施需要治理。通过沟通协调，最终争取了5万元的维修补贴资金，目前此项工程已完工 ；2015年共收集到居民微心愿73条，认领了53个，实现了50条。

医疗志愿服务分队志愿者在东兴广场为居民免费义症，关爱居民健康

　  四、志愿服务在社区，便民服务暖人心

　　1、强化组织建设，搭建服务平台

　　加强站点建设，完善志愿服务网络。陵园路社区志愿者服务队推行“社区党组织联系区域党小组、区域党小组联系小区党组织、小区党组织联系党员、党员联系居民”的网格化便民服务机制，建立起由1个志愿者服务队、12支志愿者服务小分队、10个小区志愿服务点、354名志愿者和124名在职党员志愿者组成的志愿者工作运行管理体系。

　　加强注册管理，壮大志愿服务力量。2014年8月份开始，陵园路社区集中开展了志愿者注册工作，采取了志愿报名为基础，项目招募和活动招募为主的志愿者招募方式，累计注册志愿者471名。建立了注册志愿者信息即时查询系统，以便全面掌握每一名注册志愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，帮助志愿者合理、规范、长期地开展服务。

　　2、健全运行机制，提升服务理念

　　广泛调动广大居民参与志愿服务活动的热情，开展各类创建“文明社区”志愿文化活动。社区志愿者在各片区开展环境综合整治活动。活动参与志愿者累计达1000人次，清理辖区内垃圾500多立方，捡拾白色污染物50多公斤，清洗公共设施60余处，清理野广告、乱贴乱画200多处。积极营造有利于“创建文明社区”志愿服务的舆论氛围和文化环境，把志愿服务精神的种子播撒到每个干部职工心中，使志愿服务理念得到越来越多的接受和认同。

　　3、实现志愿服务系统化和专业化

　　把志愿服务活动作为推动精神文明建设的战略任务，积极倡导、大力支持、努力推动，使自觉参与志愿服务成为社区居民的统一共识和实际行动。制定具体的意见与方案，为推进志愿服务工作可持续发展提供有力支持。认真维护和管理志愿者服务人才库，为开展志愿服务活动提供信息交流平台，实现志愿者与需求对象的双向沟通，鼓励各驻区单位职工、社区工作者、社区居民发挥志愿精神，关爱他人、奉献社会。

社区工作人员为居民发放平安创建宣传资料

    五、坚持科学减灾，维护社会稳定

　　1、坚持科学减灾，强化灾害预防，创建平安社区环境。通过制定各类灾害应急预案，绘制灾害分类风险等级地图，做到有计划、有步骤的开展防灾减灾工作。采取以防为主，重点治理的原则，全面推行“网格化管理”和“五防一体”（人防、物防、技防、犬防、心防）的安全管理模式。对于社区5个地质灾害隐患点，由地质灾害检测员专人进行检测，并安装有雨量报警器，防汛大喇叭，大雨之前提前预报，雨后及时反馈灾情。

　　2、加强宣传，强化意识，提高防灾减灾能力。陵园路社区利用防灾减灾宣传栏、橱窗、防灾减灾宣教片在社区宣传防灾知识组织防灾减灾宣传教育。在各地质灾害点、东山景区、居民区设置安全提示牌30余块，社区各个小区都配有宣传栏和宣传橱窗，利用知识讲座、宣传栏、远程教育、手机短信、宣传条幅等经常普及防灾减灾知识和避灾自救技能，并通过调查问卷了解社区居民对防灾减灾的认识和了解程度。

　　3、积极动员、充分准备、开展防灾减灾演练。陵园路社区每年组织开展两次灾害应急演练。2015年6月18日，陵园路社区开展火神庙沟地质灾害应急演练，演练涵盖了监测预警、指挥决策、群众避险转移、应急救援、医疗救护等应对突发性地质灾害的各个方面，起到了大练兵、大促进的效果，进一步提高地质灾害应急救援反应能力，一旦险情发生,能够做到临危不乱，把损失降到最低。

　　4、以标准化建设为抓手，着力打造和谐社区。不断加大创建平安社会活动的宣传力度，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使创建平安社会活动宣传教育达到预期的效果。完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，社区工作人员每天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已形成制度化。社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

陵园路社区志愿者在春节看望独居老人张侯蛇

　　六、传承敬老风尚，弘扬爱老美德

　　1、创新载体，开展“八动”助老服务模式。社区面对人口老龄化新形势，积极推行“八动”助老服务新模式。一是社区党建带动，二是社区居委推动，三是协会组织活动，四是家庭养老先动，五是邻里相助主动，六是志愿服务行动，七是文体娱乐互动，八是社会各界联动。关注老年人的生活既是家庭生活的主要部分，也是社区工作很重要的内容，更需要全社会的参与，真正让为老服务体现在大街小巷。

　　2、强化服务，全力构建老年人温馨家园。为了提升老年人的幸福感，城市着力打造社区这个主阵地，努力将社区建成老年人生活的温馨家园。建立健全健康档案。社区为60岁以上的老年人建立了身体健康档案，定期进行检查。开展结对帮扶活动。为35位老年人开展经常服务，为15位重点帮扶老人上门服务，与278位60岁以上老人的子女签订了老年人赡养协议。

　　3、重视文体，创造精彩中老年精神生活。社区积极为老年人提供生活和参与社区活动的平台。一是文体互动。社区为老年人提供看书看电视学习和观看教育片的场所，积极开展乒乓球和羽毛球等多项健康有益的文体活动。二是邻里亲情。在邻里节活动中社区7支锻炼队积极参加，通俗易懂地讲解了天燃气的使用常识和居民生活急救常识。三是欢度重阳。在“党心连民心，重阳敬老情”重阳节庆祝活动，邀请9对金婚夫妇，为他们送上了金婚祝贺和节日问候并为他们配戴红花、颁发金婚纪念证书和留影。四是发挥余热。社区“五老”志愿者是构建社区和谐稳定的好帮手，他们利用自己的空余时间发挥余热，主动承担了治安巡逻、合法维权、矛盾调解等公益事业，充分发挥了老年人在各种服务岗位中的帮带作用。

　  下一步，社区党支部将继续加大服务力度，不断充实的完善服务型社区建设，努力将社区打造成贴近居民、服务居民、受益居民的好平台，使之成为一个理念释内涵，多方参与爱心传，多项服务群众选的新型社区，为促进社会和谐凝心聚力。（崔宝伟 王燕琴 ）